Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht von 30 Tagen

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu initiieren, können Sie uns unter info@classenia.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [EINFÜGEN DER RÜCKSENDUNGSADRESSE]

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabebeantragung werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter info@classenia.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder individuell gestaltete Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihre Kreditkartengesellschaft auch Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@classenia.com.